El Punto de Vista del Usuario en Marketing

Foto por Twenty20 on Envato

Las personas dedicadas al mundo de la tecnología somos, muchas veces, poco conscientes de que lo que hacemos no es para nosotros mismos. Esto no solamente sucede con desarrolladores web, por ejemplo, sino también con los profesionales dedicados al uso de la tecnología para distintos fines por parte de las personas u organizaciones, como por ejemplo los diseñadores, comunicadores y publicistas que trabajamos para los anunciantes en internet y redes sociales y, en última instancia, para los destinatarios de los mensajes.

Es un error común asumir que el otro “me tiene que entender”, porque hablamos el mismo idioma. Pero lo cierto es que en todo acto de comunicación entre un emisor y un receptor, hay un canal y una multiplicidad e factores que pueden mediar en el mensaje, desvirtuando su intención y significado original (a propósito, lo de emisor, receptor y canal, al hablar de comunicación, es un préstamo conceptual que se hizo a la ingeniería electrónica, para explicar cómo es el intercambio y el flujo de información entre las personas). Una de esas mediaciones tiene lugar cuando, por ejemplo, un desarrollador de páginas web no piensa en la máxima “amigabilidad” de la página con el usuario al escribir sus códigos, o cuando un diseñador no distribuye conscientemente los elementos de la página, se asegura de que los textos estén completos y que no haya faltas de ortografía y redacción, cosa que los comunicadores y publicistas, de todas formas, deben garantizar desde un principio.

Entonces, al final de cuentas, el asunto es sencillo: el primer paso para que lo que hacemos sea exitoso, es ponernos en el lugar de nuestro usuario. Es común, por los afanes, las presiones e incluso por orgullo o facilismo, olvidarlo. En Graphicsxpress, por supuesto, siempre lo tenemos en mente.

Para más información contáctenos. Somos Graphicsxpress y estamos dispuestos a servirle.