Foto por @beatriceong en Twenty20.com

Las mediciones de audiencias y efectividad de medios digitales, tanto nativos como en las versiones online de los tradicionales (periódicos revistas, emisoras de radio y canales de televisión), han sido hechas desde inicios de este siglo, mayormente, a través de las herramientas de ComScore, una compañía nacida en Reston, Virginia.

ComScore se dedica a suministrar datos de medición multiplataforma sobre audiencias, marcas y comportamiento de los consumidores. Para tal efecto, utiliza una muestra de más de 30.000 usuarios que tienen instalado en sus computadores un software llamado cProxi, el cual registra la totalidad de las páginas web que el usuario visita y combina este dato con informaciones demográficas conseguidas desde antes, como sexo, ubicación geográfica, grupos de edad, etc. Luego se utiliza la metodología propia del muy común EGM (Estudio General de Medios) para hacer una extrapolación estadística de la información.

También utiliza información censal de las páginas web visitadas, además de tags de Javascript e instalación de cookies, la misma metodología que es utilizada por Google Analytics. La mezcla de los dos sistemas resulta entonces en un dato unificado que incluye:

  • Cálculo del promedio de cookies por persona, relacionado con todos los datos levantados en una zona geográfica determinada.
  • Extrapolación de ese promedio, lo que permite calcular el número de personas que visitaron la página.
  • Comprobación de la cantidad de usuarios que no fueron incluidos en la medición.
  • Suma o resumen de los dos valores, y ese resultado da el dato final, que unifica entonces el número de personas incluidas y no incluidas.

Con este método de ComScore se suele entonces medir en más de 70 países el consumo de medios de comunicación. Sin embargo, actualmente hay discusiones acerca de las ventajas y desventajas que tiene frente a Google Analytics. Lo cierto es que los medios, como cualquier otro negocio que actualmente tenga presencia online, puede aplicar técnicas de black hat o de white hat, indistintamente. El ComScore se utiliza, especialmente para que los medios de comunicación utilicen el dato que éste les provee como argumento de venta para la publicidad, que es de donde mayormente vienen los ingresos de dichos medios y que, incluso, se ha convertido también en la mayor fuente de financiación de las apps gratuitas.

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