Foto por @FreedomTumZ on Twenty20.com

Como sabemos, las audiencias reaccionan de manera diferente a la comunicación si son personas visuales, auditivas o táctiles y, por supuesto, tenemos que cubrirlas a todas en nuestras campañas publicitarias. Las redes sociales, claro, no van directamente a las personas táctiles, pero la sensibilidad visual y auditiva es crucial en la forma en que publicitamos en dichas redes. Si bien las redes sociales no estaban necesariamente destinadas a la publicidad en sus inicios, su utilidad para tal fin es hoy un gran negocio. Nuestro negocio.

Para impactar y crear un sentido de fidelidad entre nuestras audiencias, atrapar el primer “golpe de mirada” de la gente es imprescindible. El corazón de esto es expresar claramente las emociones que estamos apreciando (recuerda: realmente no vendemos productos o servicios, sino las emociones relacionadas con ellos y la solución de los problemas emocionales y prácticos que esos productos y servicios ayudan a resolver, directa e indirectamente).

Si el servicio que estamos anunciando es, por ejemplo, uno relacionado con la mejora del hogar, podemos apelar al niño interior del cliente y utilizar imágenes cercanas a las de Bob el constructor, utilizando colores como amarillo, rojo y gris y formas curvas. Pero si el servicio es financiero, debemos mostrar una imagen seria y sólida, con líneas rectas, estilos de fuente clásicos y colores como oro, plata, negro, blanco y amarillo.

Cuando se trata de videos, el sonido los complementa dándonos así una forma de trabajar con gente auditiva. Por ejemplo, la música reggaetón es muy básica, realmente casi infantil, y va directo a instintos básicos como la sensualidad, el hambre y un estado de ánimo de fiesta, por lo que funciona para anuncios publicitarios de comida rápida, cerveza, gafas de sol y otras cosas que pueden atraer al público, apelando a la necesidad de diversión, mientras que una melodía clásica es la adecuada para anunciar una gran oportunidad de negocio en un edificio de oficinas.

Instagram es principalmente imagen y video, pero los comentarios de las audiencias son un feedback invaluable, por lo que gestionar las comunidades a través del community management es absolutamente necesario, pero lo primero a tener en cuenta es impactar positivamente el carácter visual de las audiencias, y despertar y sostener continuamente su curiosidad y fascinación.

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